Các kênh Digital Marketing đã trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả. Trong đó, mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM) được xem là phương pháp tiếp cận "kiềng ba chân" vững chắc. Mô hình này giúp doanh nghiệp khai thác và tối ưu chiến lược marketing một cách toàn diện. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò, lợi ích, và cách phối hợp hài hòa giữa các kênh Digital Marketing để đạt được hiệu quả tối đa trong thời đại số.
Các kênh Digital Marketing chính: Paid – Owned – Earned Media
Paid Media: kênh Quảng cáo trả tiền trong Digital Marketing
Paid Media là những kênh mà doanh nghiệp phải chi tiền để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây là một trong những cách nhanh nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp có thể mua không gian quảng cáo trên các nền tảng như Google, Facebook, Instagram, và các trang báo mạng, đảm bảo thông điệp được truyền tải đúng đối tượng vào đúng thời điểm.
Các loại hình Paid Media phổ biến
- PPC (Pay-Per-Click): Doanh nghiệp trả tiền cho mỗi lần khách hàng nhấp vào quảng cáo. Ví dụ, với Google Ads, khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở đầu trang kết quả, giúp thu hút người dùng ngay khi họ có nhu cầu.
- Display Ads: Quảng cáo dưới dạng hình ảnh hoặc video, hiển thị trên các trang web đối tác như Google Display Network, giúp tăng nhận diện thương hiệu.
- Social Media Ads: Facebook, Instagram, và LinkedIn cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu theo sở thích, hành vi và vị trí địa lý, tạo điều kiện cho khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu.
Case study: GrabFood sử dụng Paid Media để thu hút người dùng mới
Để làm cho dịch vụ GrabFood trở thành một cái tên quen thuộc, Grab đã đẩy mạnh Paid Media bằng cách chi mạnh cho Google Ads, Facebook Ads, và Instagram Ads. Những quảng cáo bắt mắt này nhắm đến đúng đối tượng – những người yêu thích đặt đồ ăn trực tuyến. GrabFood liên tục xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội, khiến người dùng không thể cưỡng lại việc đặt món ăn.
Kết quả, GrabFood đã thu về hàng ngàn đơn đặt hàng mới chỉ trong thời gian ngắn. Paid Media đã giúp Grab nhanh chóng tăng trưởng dịch vụ và trở thành lựa chọn số 1 khi người dùng muốn ăn ngon mà không cần ra ngoài.
Owned Media: Kênh Digital Marketing do doanh nghiệp sở hữu
Owned Media là những kênh Digital Marketing mà doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát và quản lý. Đây là những nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, bao gồm website, blog, và email marketing. Những kênh này không chỉ hỗ trợ việc cung cấp thông tin mà còn tạo ra sự tin cậy và gắn bó với khách hàng.
Các loại hình Owned Media phổ biến
- Website: Đây là trung tâm của mọi hoạt động Digital Marketing. Một website chuyên nghiệp không chỉ cung cấp thông tin mà còn tối ưu hóa SEO, giúp doanh nghiệp tăng hạng trên Google và thu hút khách hàng tự nhiên.
- Blog: Doanh nghiệp sử dụng blog để chia sẻ kiến thức chuyên môn, mẹo hữu ích, từ đó không chỉ giúp tăng lưu lượng truy cập mà còn củng cố lòng tin từ khách hàng.
- Email Marketing: Email cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp cá nhân hóa đến khách hàng, như các chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới, duy trì tương tác với khách hàng một cách liên tục và không tốn phí quảng cáo..
Case study: IDC Center - Xây dựng hệ thống Owned Media để thu hút học viên
IDC Center, trung tâm đào tạo với hơn 30 năm kinh nghiệm, đã tận dụng Owned Media như website và blog để tạo dựng một cộng đồng học viên lớn mạnh mà không cần nhiều chi phí quảng cáo. IDC Center đã dày công xây dựng website và blog với các bài viết chất lượng như mẹo học tập, hướng dẫn kỹ năng, và tài liệu miễn phí cho nhiều ngành đào tạo: họa viên kiến trúc, thiết kế đồ họa, thiết kế nội thất, Digital Marketing…
Nhờ email marketing, IDC Center còn gửi bản tin định kỳ với các ưu đãi khóa học mới, giúp học viên không bỏ lỡ thông tin. Kết quả là lượng truy cập vào website tăng mạnh, và các khóa học mới luôn có đông đảo học viên đăng ký.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách lập kế hoạch Digital Marketing, hãy đọc bài viết "Hướng dẫn lập kế hoạch Digital Marketing - Chi tiết từng bước xây dựng Plan tiếp thị kỹ thuật số cho người mới" để khám phá các bước tạo lập chiến lược tiếp thị số hiệu quả.
Earned Media: Kênh truyền thông kiếm được từ cộng đồng
Earned Media là những kết quả mà doanh nghiệp thu được từ sự lan tỏa tự nhiên của khách hàng. Khi khách hàng chia sẻ nội dung, đưa ra đánh giá tích cực, hoặc nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội, đó chính là Earned Media. Đây là một trong những kênh tiếp thị giá trị nhất, bởi vì nó đến từ lòng tin và sự ủng hộ của khách hàng.
Các loại hình Earned Media phổ biến
- PR (Public Relations): Các chiến dịch PR thành công giúp xây dựng hình ảnh tích cực mà không tốn quá nhiều chi phí.
- Social Shares (Chia sẻ trên mạng xã hội): Khi nội dung của doanh nghiệp được chia sẻ rộng rãi, điều này không chỉ tăng cường phạm vi tiếp cận mà còn giúp xây dựng cộng đồng tự nhiên.
- Word of Mouth (Truyền miệng): Khi khách hàng hài lòng và chia sẻ trải nghiệm với bạn bè, gia đình, đó là hình thức quảng cáo mạnh mẽ và hiệu quả nhất.
Case study: Mì Thanh Long - Bùng nổ với sức mạnh cộng đồng
Sản phẩm Mì Thanh Long của VinaCaty kết hợp giữa trái thanh long và mì tôm, đã nhanh chóng trở thành hiện tượng nhờ vào sức mạnh của kênh Earned Media. Không cần đến một chiến dịch quảng cáo đắt đỏ, VinaCaty chỉ tạo ra một MV vui nhộn mang tên "Bài ca Mì Thanh Long" và chia sẻ lên các nền tảng mạng xã hội.
Người dùng không chỉ chia sẻ mà còn tạo ra clip biến tấu theo MV trên TikTok, biến sản phẩm trở thành trend. Earned Media đã giúp Mì Thanh Long lan tỏa mạnh mẽ và trở thành sản phẩm "cháy hàng". Kết quả, VinaCaty không chỉ thu hút lượng lớn đơn hàng mà còn tăng độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên.
Sự kết hợp hoàn hảo giữa Paid, Owned và Earned Media:
Sự kết hợp giữa Paid Media, Owned Media, và Earned Media chính là chìa khóa thành công trong bất kỳ chiến dịch Digital Marketing nào. Mỗi kênh có vai trò riêng nhưng khi được đồng bộ hóa, chúng sẽ tạo ra một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả.
- Paid Media: Giúp thu hút sự chú ý ngay lập tức và nhanh chóng tiếp cận khách hàng.
- Owned Media: Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và cung cấp giá trị lâu dài.
- Earned Media: Mang lại sự tin tưởng tự nhiên từ cộng đồng, giúp lan tỏa thương hiệu mà không cần chi phí quảng cáo.
Sự kết hợp khéo léo này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tăng cường hiệu quả Digital Marketing, mà còn duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Xem thêm “Các công cụ Digital Marketing triển khai mô hình Paid, Owned và Earned Media (POEM) hiệu quả” – Một bài viết chi tiết về các công cụ giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và theo dõi chiến dịch Paid, Owned và Earned Media.
Case study: Vinamilk - Thành công với chiến lược kết hợp POEM
Nhờ sự kết hợp khéo léo cả ba kênh, Vinamilk không chỉ tăng doanh số mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, thân thiện và đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng. Họ chạy quảng cáo trên Facebook và Google để thu hút người tiêu dùng (Paid Media), xây dựng website và blog để giữ chân khách hàng (Owned Media), và cuối cùng, nhờ sự chia sẻ tự nhiên từ cộng đồng các bà mẹ, Vinamilk đã lan tỏa mạnh mẽ (Earned Media).
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc kết hợp cả Paid Media, Owned Media và Earned Media là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả chiến lược tiếp thị số. Paid Media giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý ngay lập tức, Owned Media xây dựng lòng tin và duy trì sự kết nối lâu dài, trong khi Earned Media mang lại sự tin tưởng tự nhiên từ khách hàng. Việc áp dụng mô hình POEM không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được tăng trưởng ngắn hạn mà còn tạo nên sự bền vững và lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Để hiểu rõ hơn về cách triển khai mô hình POEM và tối ưu các kênh Digital Marketing trong thực tế, hãy đăng ký tham gia khóa học Digital Marketing tại IDC Center. Khóa học sẽ cung cấp cho bạn nền tảng kiến thức vững chắc và những chiến lược hữu ích để áp dụng hiệu quả vào thực tiễn. Tìm hiểu thêm về khóa học tại đây!
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với IDC qua hotline 090 1221 486 hoặc chat ngay để được tư vấn miễn phí về các khóa học. IDC luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Thông tin liên hệ:
TRUNG TÂM THỜI ĐẠI MỚI - IDC
Đia chỉ: 27F Trần Nhật Duật, P.Tân Định, Quận 1, TPHCM
ĐT: (028) 3910 3811
Website: idc.edu.vn
Hotline tư vấn: (028) 3910 3811 - 090 1221 486 (Zalo)
