POEM là viết tắt của Paid Media, Owned Media, và Earned Media – ba kênh truyền thông chính mà doanh nghiệp cần quản lý và tối ưu cho chiến dịch của mình. Việc sử dụng đúng công cụ Digital Marketing cho từng kênh mô hình POEM sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và quản lý chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ giới thiệu các công cụ Digital Marketing phổ biến và mạnh mẽ, giúp bạn dễ dàng triển khai và theo dõi chiến dịch POEM của mình.
Công cụ Digital Marketing triển khai kênh Paid Media - truyền thông trả phí
Paid Media bao gồm các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để quảng cáo và tiếp cận khách hàng, chẳng hạn như quảng cáo trên Google, Facebook, và các nền tảng khác. Việc quản lý hiệu quả Paid Media đòi hỏi doanh nghiệp cần những công cụ Digital Marketing tối ưu để kiểm soát chi phí và theo dõi hiệu quả.
Google Ads
Google Ads là một trong những công cụ Digital Marketing hàng đầu trong việc triển khai quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm. Với Google Ads, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo của mình trên trang kết quả tìm kiếm của Google, YouTube và hàng triệu trang web trong mạng hiển thị của Google.
- Chức năng: Hỗ trợ các loại quảng cáo từ Search Ads (quảng cáo tìm kiếm) đến Display Ads (quảng cáo hiển thị) và Video Ads (quảng cáo video). Google Ads cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu theo từ khóa, hành vi người dùng và địa lý để tối ưu hóa kết quả.
- Cách sử dụng: Sử dụng Google Keyword Planner để nghiên cứu từ khóa và xác định các cụm từ có khả năng chuyển đổi cao. Ngoài ra, tận dụng công cụ A/B testing của Google Ads để thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo và tối ưu hóa hiệu suất.
Facebook Ads Manager
Với hơn 2,8 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook là một trong những nền tảng phổ biến nhất cho quảng cáo Paid Media. Facebook Ads Manager là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi quảng cáo trên cả Facebook và Instagram.
- Chức năng: Facebook Ads Manager cho phép doanh nghiệp tạo quảng cáo nhắm mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi và thậm chí dựa trên các hoạt động trước đó của người dùng trên trang web. Bạn cũng có thể tích hợp Facebook Pixel để theo dõi hành vi của người dùng và tối ưu hóa chiến dịch.
- Cách sử dụng: Tận dụng Audience Insights để hiểu rõ về đối tượng khách hàng, sử dụng tính năng A/B testing để tối ưu hóa các quảng cáo, và luôn theo dõi tỷ lệ chuyển đổi để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất.
LinkedIn Ads
Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực B2B, LinkedIn Ads là một công cụ không thể bỏ qua. Với nền tảng này, bạn có thể tiếp cận các chuyên gia, nhà quản lý và các đối tác tiềm năng trong môi trường chuyên nghiệp.
- Chức năng: LinkedIn Ads cung cấp các hình thức quảng cáo như Sponsored Content (quảng cáo bài viết), Text Ads (quảng cáo văn bản), và Sponsored InMail (tin nhắn quảng cáo gửi trực tiếp). Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu theo ngành nghề, chức danh và công ty, giúp quảng cáo dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng.
- Cách sử dụng: Sử dụng LinkedIn Campaign Manager để quản lý các chiến dịch quảng cáo, nhắm mục tiêu theo ngành nghề và công ty cụ thể, theo dõi chỉ số CPC (Cost per Click) và CPL (Cost per Lead) để điều chỉnh chiến lược quảng cáo phù hợp.
Công cụ Digital Marketing quản lý và phát triển kênh Owned Media: truyền thông sở hữu
Owned Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu hoàn toàn như website, blog, và email marketing. Đây là những kênh mà doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ nội dung và tương tác với khách hàng mà không phải trả phí. Để quản lý và phát triển Owned Media một cách hiệu quả, các công cụ Digital Marketing sau đây sẽ là lựa chọn hàng đầu.
Google Analytics
Google Analytics là công cụ hàng đầu để phân tích và theo dõi hiệu suất của các kênh Owned Media. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về lượng truy cập, hành vi người dùng, và hiệu quả của từng trang trên website.
- Chức năng: Theo dõi số lượt truy cập, thời gian ở lại trang, tỷ lệ thoát, và tỷ lệ chuyển đổi. Google Analytics giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu hóa nội dung trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cách sử dụng: Cài đặt Google Analytics trên trang web của bạn và thiết lập các mục tiêu (Goals) để theo dõi hành động cụ thể của người dùng, chẳng hạn như điền vào form liên hệ, đăng ký nhận tin hoặc mua hàng. Tận dụng báo cáo Acquisition để biết khách hàng đến từ nguồn nào (Paid, Organic, Social) và điều chỉnh chiến lược Owned Media dựa trên dữ liệu này.
MailChimp
MailChimp là nền tảng email marketing phổ biến, giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch email một cách hiệu quả. Đây là công cụ quan trọng trong việc xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và duy trì liên lạc thường xuyên với họ.
- Chức năng: Tự động hóa các chiến dịch email, phân khúc đối tượng và theo dõi hiệu quả từng chiến dịch email. MailChimp tích hợp tốt với các nền tảng Owned Media khác như WordPress, Shopify, và WooCommerce.
- Cách sử dụng: Tận dụng MailChimp để gửi email chào mừng tự động, tạo chuỗi email chăm sóc khách hàng và sử dụng A/B testing để kiểm tra mẫu email nào có hiệu suất cao hơn. Theo dõi Open Rate và Click-through Rate để tối ưu hóa nội dung email.
WordPress
WordPress là hệ quản trị nội dung (CMS) phổ biến nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp quản lý website một cách dễ dàng và tối ưu hóa SEO để nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Chức năng: Cung cấp hàng loạt plugin mạnh mẽ như Yoast SEO để tối ưu hóa từ khóa và SEO on-page. WordPress cũng tích hợp dễ dàng với các công cụ như Google Analytics và MailChimp để quản lý nội dung và theo dõi dữ liệu người dùng.
- Cách sử dụng: Sử dụng plugin Yoast SEO để kiểm tra và cải thiện SEO cho các bài viết và trang trên website. Đảm bảo rằng nội dung trên website được tối ưu hóa cho từ khóa và phù hợp với chiến lược Owned Media của bạn.
Công cụ Digital Marketing theo dõi và phát triển kênh Earned Media: truyền thông lan tỏa
Earned Media là kết quả của những nỗ lực tiếp thị mà doanh nghiệp không phải trả tiền, bao gồm những lượt nhắc đến, đánh giá, và chia sẻ tự nhiên từ khách hàng hoặc phương tiện truyền thông. Đây là loại truyền thông có sức lan tỏa mạnh mẽ và uy tín cao, nhưng khó kiểm soát. Các công cụ Digital Marketing sau đây sẽ giúp bạn theo dõi và tận dụng tối đa Earned Media.
BuzzSumo
BuzzSumo là một công cụ mạnh mẽ trong việc theo dõi nội dung và xác định những nội dung nào đang được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội. Đây là công cụ lý tưởng để doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội lan tỏa nội dung và tối ưu hóa Earned Media.
- Chức năng: BuzzSumo giúp bạn theo dõi nội dung phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội, theo dõi số lượt chia sẻ, và tìm kiếm những người có ảnh hưởng trong ngành. Công cụ này còn cho phép doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội hợp tác và phát triển nội dung có tính lan tỏa cao.
- Cách sử dụng: Sử dụng BuzzSumo để phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm các từ khóa có khả năng thu hút lượt chia sẻ cao. Ngoài ra, tìm kiếm những người có ảnh hưởng (influencers) để thúc đẩy chiến lược Earned Media của bạn.
Mention
Mention là công cụ theo dõi thương hiệu trực tuyến, giúp doanh nghiệp giám sát các lượt nhắc đến và chia sẻ về thương hiệu trên mạng xã hội, diễn đàn, và trang web.
- Chức năng: Mention cho phép doanh nghiệp theo dõi danh tiếng trực tuyến của mình, phát hiện các bài viết, nhận xét và đánh giá về thương hiệu. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt được các ý kiến phản hồi từ khách hàng và nhanh chóng xử lý các vấn đề liên quan đến danh tiếng thương hiệu.
- Cách sử dụng: Thiết lập cảnh báo để theo dõi các từ khóa hoặc thương hiệu của bạn. Khi có bất kỳ lượt nhắc đến nào về thương hiệu, Mention sẽ gửi thông báo ngay lập tức, giúp bạn nhanh chóng tương tác và quản lý danh tiếng của mình.
Hootsuite
Hootsuite là công cụ quản lý mạng xã hội toàn diện, giúp doanh nghiệp theo dõi, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch trên nhiều nền tảng mạng xã hội từ một bảng điều khiển duy nhất.
- Chức năng: Hootsuite cho phép bạn lên lịch đăng bài, theo dõi tương tác và đo lường hiệu quả của các chiến dịch trên các nền tảng như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram. Ngoài ra, Hootsuite còn hỗ trợ theo dõi các lượt chia sẻ và bình luận về thương hiệu, giúp doanh nghiệp tận dụng Earned Media một cách hiệu quả.
- Cách sử dụng: Sử dụng Hootsuite để theo dõi các cuộc thảo luận về thương hiệu của bạn, quản lý các phản hồi của khách hàng và phân tích mức độ tương tác của từng bài đăng. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược để tăng cường sự hiện diện và độ lan tỏa của thương hiệu trên mạng xã hội.
Việc sử dụng đúng công cụ Digital Marketing là yếu tố then chốt để triển khai mô hình POEM hiệu quả. Bằng cách kết hợp các công cụ hỗ trợ như Google Ads, MailChimp, BuzzSumo, và Hootsuite, doanh nghiệp có thể quản lý và tối ưu hóa từng kênh truyền thông từ Paid Media, Owned Media đến Earned Media, giúp nâng cao hiệu quả chiến lược Digital Marketing và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Tham gia ngay khóa học Digital Marketing Full Stack chuyên nghiệp tại IDC Center để bắt đầu hành trình trong sự nghiệp Digital Marketing của bạn nhé!
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với IDC qua hotline 090 1221 486 hoặc chat ngay để được tư vấn miễn phí về các khóa học. IDC luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Thông tin liên hệ:
TRUNG TÂM THỜI ĐẠI MỚI - IDC
Đia chỉ: 27F Trần Nhật Duật, P.Tân Định, Quận 1, TPHCM
ĐT: (028) 3910 3811
Website: idc.edu.vn
Hotline tư vấn: (028) 3910 3811 - 090 1221 486 (Zalo)
