Ba tháng trước, nếu ai đó nói với tôi rằng tôi sẽ ngồi trong một lớp học Content Marketing kéo dài hai tháng, tôi sẽ bật cười. Không phải vì tôi không thích học, mà vì lúc đó, tôi đang bước vào một hành trình mới – hành trình làm mẹ.
Lớp học này đến với tôi như một cơ duyên. Tôi đã có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing và sáng tạo nội dung, nhưng lần này, tôi đi học không phải để bắt đầu từ con số 0, mà để hệ thống hóa lại kiến thức, cập nhật tư duy mới và quan trọng nhất – chuẩn bị để truyền đạt lại cho team khi tôi nghỉ thai sản.
Chị quản lý nói với tôi: "Em học đi, hệ thống lại kiến thức và sau này truyền đạt lại cho team."
Nghe thì đơn giản, nhưng lúc đó tôi có nhiều băn khoăn. Vừa đi làm, vừa mang bầu, vừa học – liệu tôi có theo kịp không? Lớp học tổ chức offline, nhưng tôi và một bạn khác phải học online. Tôi lo mình sẽ bị lạc nhịp với lớp, không cảm nhận được không khí sôi nổi như khi học trực tiếp.
Nhưng tôi cũng hiểu rằng nếu không học bây giờ, tôi sẽ bỏ lỡ cơ hội nâng cao bản thân. Trong lĩnh vực Marketing, mọi thứ thay đổi nhanh đến mức nếu không cập nhật liên tục, rất dễ bị bỏ lại phía sau.
Vậy là tôi quyết định đăng ký lớp học của cô Hường tại trung tâm IDC, chuẩn bị cho hành trình mới với tâm thế của một người vừa học, vừa chuẩn bị cho tương lai.
Học online – những thử thách không ngờ
Ban đầu, học online thực sự là một thử thách.
Trong khi các bạn có thể gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với cô giáo, tôi và một bạn khác chỉ có thể kết nối qua Zoom. Có những hôm mạng yếu, âm thanh gián đoạn, hoặc khi cả lớp đang cười nói vui vẻ, tôi và Bình chỉ có thể quan sát qua màn hình.
Nhưng cũng chính nhờ vậy, tôi học được cách tập trung hơn. Tôi ghi chép và xem lại bài giảng nếu có phần nào chưa rõ để đảm bảo không bỏ lỡ kiến thức quan trọng.
Tôi nhận ra rằng dù học online hay offline, quan trọng nhất vẫn là cách mình tiếp cận và tận dụng cơ hội học tập.
Từ chỗ lo lắng về việc học từ xa, tôi dần quen với nhịp độ lớp và bắt đầu thực sự tận hưởng những buổi học. Tôi cũng kết nối với bạn học online, chia sẻ với nhau những khó khăn khi học từ xa và giúp nhau theo kịp nội dung.
16 buổi học trôi qua nhanh hơn tôi tưởng…
Nếu nói về những điều tôi tâm đắc nhất, có lẽ tôi sẽ chọn ba điều quan trọng nhất:
1. Điểm chạm trong hành trình mua hàng
Trước đây, tôi viết bài theo kinh nghiệm và cảm tính. Nhưng khi học về điểm chạm trong hành trình mua hàng, tôi mới hiểu rằng: Mỗi khách hàng có một hành trình khác nhau, và nhiệm vụ của Content Marketing là xuất hiện đúng lúc, đúng nơi, để chạm đến nhu cầu của họ.
Tôi bắt đầu suy nghĩ nhiều hơn về: Cách khách hàng tiếp cận thông tin, những nỗi đau (pain points) của họ, cách xây dựng nội dung sao cho phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng.
Viết Content không chỉ là sáng tạo, mà còn là đặt mình vào vị trí khách hàng, hiểu họ thực sự cần gì và điều gì khiến họ ra quyết định?
2. Insight khách hàng – Hiểu để kết nối tốt hơn
Trước đây, tôi nghĩ insight chỉ đơn giản là dữ liệu về khách hàng.
Nhưng thực tế, đó là những điều ẩn sâu trong tâm lý, hành vi của họ – những điều mà họ không nói ra nhưng lại tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng.
Khi học về insight, tôi chợt nhớ đến chính mình. Tôi đang mang bầu, và tôi nhận ra mình cũng có những "nỗi đau" riêng: sự lo lắng, mong muốn tìm hiểu nhiều thông tin hơn, và cả những cảm xúc khi phải cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Điều đó khiến tôi hiểu hơn về tâm lý khách hàng – mỗi người đều có những mối bận tâm riêng và Content hay là Content có thể chạm đến những điều đó.
3. Các công thức viết Content hiệu quả
AIDA, FAB, PAS – những công thức giúp tôi hệ thống lại cách viết bài một cách bài bản hơn.
Tôi nhận ra rằng dù là Marketer lâu năm, nhưng nếu không liên tục học hỏi, tôi vẫn có thể mắc sai lầm trong việc triển khai nội dung. Từ đó, tôi bắt đầu nhìn nhận Content marketing như một chiếc cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, chứ không chỉ đơn thuần là việc viết bài.
Lớp học khép lại, nhưng hành trình của tôi không dừng lại ở đó
Tôi không chỉ mang theo kiến thức đã học, mà còn mang theo tinh thần học hỏi để áp dụng vào công việc và cả cuộc sống mới sắp tới của mình.
Tôi sẽ nghỉ thai sản trong thời gian tới, nhưng những gì tôi học được sẽ không bị lãng quên. Tôi sẽ truyền đạt lại cho team, áp dụng vào những dự án thực tế và tiếp tục phát triển bản thân.
Điều quan trọng nhất tôi nhận ra sau hai tháng học không chỉ là kiến thức, mà còn là tư duy – tư duy về cách làm Content hiệu quả, cách đặt mình vào vị trí khách hàng và cách không ngừng học hỏi để tiến về phía trước.
Cảm ơn cô Hường, cảm ơn lớp học IDC và cảm ơn chính mình – vì đã dũng cảm bước ra khỏi vùng an toàn để học hỏi và trưởng thành hơn từng ngày.
-------------------
Học viên: Võ Thị Thu Liễu
Lớp: B-CT MAR-S2-DMPR002
Brand: …
Thông tin liên hệ:
TRUNG TÂM THỜI ĐẠI MỚI - IDC
Đia chỉ: 27F Trần Nhật Duật, P.Tân Định, Quận 1, TPHCM
ĐT: (028) 3910 3811
Website: idc.edu.vn
Hotline tư vấn: (028) 3910 3811 - 090 1221 486 (Zalo)
